澳门沙金(中国)在线平台晶报“企鹅家培训百万学费无处退”后续11月28日，记者从深圳市市场监督管理局光明监管局获悉，涉及学科类培训主要由教育行政部门牵头处理，该局也密切关注相关情况。截至目前，光明区消费者委员会已经受理了5宗相关投诉，消费者均要求退费，不同意该商家将学员转到其他机构继续上课的解决方案，双方无法达成一致意见。光明区消委会将沟通大仟里商场继续协调，如果后续无法达成一致，区消委会将支持消费者通过司法途径解决。

　　据记者了解，企鹅家全素质儿童中心更名前为“企鹅家族英语”，总部位于北京。其官网介绍，企鹅家族英语是面向3-12岁儿童的综合素质教育培训机构，课程由百年语言培训机构LINGUAPHONE集团根据国际知名的动画片《从南极来的PINGU》的故事内容研发。企鹅家族英语在中国拥有超过100个培训中心，覆盖14个省澳门沙金在线平台、超过30座城市。

　　此前，企鹅家族英语在深圳龙华区、宝安区、光明区有设店。11月以来，宝安大仟里、光明大仟里两家门店接连关闭，而企鹅家族英语（深圳红山中心）门店也有学员投诉拖欠退款6个月的情况。

　　几名家长向记者介绍，目前该培训机构提供了结转课程至其他教育机构、调整企鹅家课程上课地点等解决方案，但家长们无法认可澳门沙金在线平台。“商家提出的解决方案都存在问题：换课的教育机构选择较少，而且转课的分店距离过远，我们许多家长是要求坚持退费的。”一名家长表示。

　　记者注意到澳门沙金在线平台，不仅在深圳，广州、天津、杭州等全国多个城市企鹅家培训均有遭遇退费纠纷情况。在“黑猫”投诉平台上，近30天内，企鹅家便新增超过30条投诉，投诉内容大多涉及退款方案不合理、不予退费、倒闭不退款等。

　　随着“双减”政策落地，退费难、商家卷款跑路的现象不少，校外培训市场迫切需要整顿。今年10月，深圳市委教育工作领导小组办公室印发了《深圳市校外培训机构规范治理工作方案》，其中，为全面防范一次性费用收取过高导致的预付费风险，学科类校外培训机构一次性收取时间跨度超过3个月或者单个科目超过60个课时费用的行为以及收费时段与教学安排不一致、提前收费的行为已被列入严肃查处范围。