澳门沙金(中国)在线平台交管12123平台学法减分视频打不开 求助客服热线却总是“座席忙”今年2月23日，荥阳贾峪镇的李先生向大河报·豫视频记者反映，他开车因多次违犯交通法规，驾驶证被记扣了8分，听说通过12123平台在网上学法考试可以减分，便登录该平台进行了学法减分申请。

　　“我从去年8月份就开始申请，每次申请也获得了平台审核通过，可进入平台学习时，里面的视频竟然都打不开澳门沙金(中国)在线平台。”李先生说，起初，他以为是自己家的网络有问题，可换了一个地方登录12123平台后，视频仍打不开。

　　“我又怀疑是自己的手机不支持这个软件，可后来问了身边的几个朋友，他们登录该平台后，同样也打不开学习视频。”李先生说，半年多来，他多次拨打12123客服热线，希望能通过客服解决视频打不开的问题。然而，每次拨打澳门沙金(中国)在线平台，电话里传来的总是“座席忙”，根本没有人接听。

　　为了帮助李先生解决这一问题，记者首先拨打了12123交通安全服务热线，同样遇到了“座席忙”，一连拨打了三次澳门沙金(中国)在线平台，均无人接听，电话中只是不断传来人工语音提示“对不起，现在座席全忙，继续等待请按1……”记者一连按了5次1，依旧是“座席全忙”。

　　记者随后登录“交管12123”平台，进入“学法减分”后，上面提示需要先申请“网上学习考试”，记者按要求提交申请后，等了半个小时左右，系统通过，让“前往学习”。进入学习界面后，上面显示“三日内累计学满30分钟且审核通过的，可以在七个工作日内参加考试”，并给出了两种学习方式，分别是“视频学习”和“文档学习”。点开视频学习，里面有“雨夜飞车”、“交通安全知识宣讲”、“出行有道”等视频，还有一些交通事故案例警示教育、交通违法行判断与案例分析、安全行车常识、文明驾驶常识、防御性驾驶知识、紧急避险常识、驾驶心理健康知识等视频，可无论打开哪一个，都是黑频，无法显示视频内容。即使等上十分钟，屏幕仍是黑的，只有中间一个白色的圆环在不停地转动。打开“文档学习”里的文件，也是黑屏。

　　下午3时55分，记者通过12123平台服务中心的“意见反馈”反映此问题，等了一个多小时未见有人回复。拨打平台咨询电话，根本打不通。

　　记者随后就此问题询问了郑州市支队，工作人员说交管12123平台是开发管理的，地方没有管理权限，他们也不清楚为什么“学法减分视频”会打不开。

　　“分分分，司机的命根。”大家都知道，驾驶证一个记分周期内只有12分，对驾驶员来说，每记一分都会心疼不已，总感觉12分不够用。为了给司机们提供“补分”的机会，早在2020年1月，出台了《接受交通安全教育减免道路交通安全违法行为记分工作规范(试行)》，实施机动车驾驶人接受教育减免道路交通安全违法行为记分的政策，即“学法减分”政策。

　　该“学法减分”政策规定，机动车驾驶人参加公安机关交通管理部门组织的道路交通安全法律、法规和相关知识学习并经考试合格的，或者在机动车驾驶证核发地参加交通安全公益活动并达到相关要求的，可以申请减免交通违法行为记分，并现有累积记分分值中扣减。参加公安机关交通管理部门组织的道路交通安全法律、法规和相关知识网上学习且经考试合格的，一次减免1分。机动车驾驶人在本记分周期内累计最高减免6分。

　　下午5时许，记者通过网络查询了解到，由于近期河南省总队服务器不稳定，造成该平台“学法减分”功能异常，目前省总队已在加紧升级维护，请广大司机朋友耐心等待。